Contexte

A l'heure où le commerce s'internationalise, il n’est possible aujourd’hui d’atteindre le niveau de qualité d’un produit ou d’une prestation de service qu’en utilisant un système de management orienté vers la satisfaction des clients, la maitrise des textes législatifs et règlementaires en matière de Santé et Sécurité au Travail. Plusieurs entreprises l’ont compris et l’ont intégré dans leurs stratégies de développement. Pour les entreprises qui se veulent compétitives, il s’agit de satisfaire au mieux la demande du client tout en préservant la santé physique et mentale des employés et des différentes parties intéressées. D'où les mesures mises en œuvre par nombre d'entre elles pour parvenir à cet objectif. Cette politique orientée vers les parties intéressées est d'autant plus nécessaire qu'elle s'inscrit dans un contexte économique de plus en plus ardu pour tous les acteurs. Dans un contexte aujourd’hui marqué par la crise COVID-19, il n’est plus à démontrer que les entreprises les plus performantes sont celles arrimées aux normes internationales à travers une certification, notamment une certification à la norme ISO 9001, et qui développent une véritable culture de sécurité en leur sein. Ces entreprises sont d’autant plus performantes lorsque leurs propres fournisseurs sont elles-mêmes certifiées. Afin que la démarche QSE agisse positivement, il faut veiller à ce que certains éléments soient respectés et mis en place à savoir, être convaincu du bien-fondé de l’application d’une démarche qualité, impliquer l’ensemble de son personnel et agir au travers d’un management de la qualité ISO 9001. Vous souhaitez vous démarquer de vos concurrents et vous imposer comme une entreprise qui souhaite la satisfaction de sa clientèle, comprendre les enjeux de l'application de la norme ISO 9001, 14001, 22000, 45001 et l’impact qu’aura l’implémentation de ces normes, aussi bien sur votre entreprise que sur les entreprises qui se sont déjà mis à cette norme.