Le management de la qualité, souvent perçu comme une contrainte par les collaborateurs, est situé au cœur de la production et constitue un levier essentiel de l’amélioration de la performance de l’entreprise.
Le responsable qualité doit être en mesure d’accomplir des missions essentielles : concevoir et décliner le plan d'actions et les démarches qualité, élaborer et faire évoluer des procédures qualité, contrôler la conformité de leur application ou encore sensibiliser et former le personnel à la démarche qualité. Il analyse par ailleurs les non-conformités, définit et préconise les actions correctives et contrôle leur mise en œuvre. Il détermine les évolutions et conseille sur les améliorations à apporter dans l'activité.
