1. La qualité dans l'entreprise
- Notions de qualité et conformité.
- L'importance du cycle de l'amélioration continue (PDCA).
- Principales exigences de l'ISO 9001.
2. Contrôler les fabrications
- Types, méthodes et plan de contrôle.
- Enjeux de la métrologie : notion de répétabilité et reproductibilité.
- Le plan de surveillance : du contrôle produit au contrôle procédé.
3. Connaître les moyens de contrôle
- L’identification des caractéristiques mesurables à contrôler
- L’adéquation des moyens de contrôle aux caractéristiques à mesurer
4. Élaboration d’un plan de contrôle
- Les éléments nécessaires constituant le plan de contrôle
- La détermination des natures de contrôle en fonction de son positionnement dans le processus : réception, en cours de fabrication, final
- L’autocontrôle
- La MSP, Maîtrise Statistique des Procédés
- Les cartes de contrôle
- L’audit produit
5. Communiquer auprès des opérationnels afin de les impliquer au quotidien
- Responsabilités en cas d'autocontrôle.
- Responsabilités du contrôleur : les attitudes pour créer des relations positives
6. Construire son plan de progrès
