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L’assistant.e administratif/ve travaille autant pour des entreprises des secteurs privé et public que pour les gouvernements. Cette formation fait de vous un.e professionnel.le apte à réaliser des tâches de soutien, telles la rédaction de documents, la gestion d’agendas, l'assistance à la gestion des affaires courantes...

Au terme de ce parcours, vous serez capable de :

  • Développer une méthode de doigté
  • Rédiger, réviser et disposer des textes
  • Développer une approche qualité et de gestion du temps
  • Concevoir et présenter un document
  • Gérer de l’information administrative
  • Utiliser des outils informatiques (logiciel de traitement de données, de traitement de texte, de tableur et de communication)
  • Communiquer en milieu de travail et gérer les communications d’un bureau
  • Traiter les demandes relatives aux lois du travail
  • Mettre à jour des dossiers
  • Préparer des réunions d’affaires
  • Effectuer des tâches comptables courantes
  • Effectuer des tâches comptables périodiques

1. Rappel de la Déontologie du métier d’Assistant Administratif

2. Informatique et bureautique

    • Logiciels de bureautique : Perfectionnement Word, présentations Powerpoint, messagerie Outlook
    • Tableur Excel : perfectionnement
    • Technologies d’Information et Communication : les outils partagés Google suite/ Office 365

3. Digital

    • Les bases du community management
    • L’email marketing

4. Savoir s’exprimer, savoir se présenter

    • Expression écrite et orale en contexte professionnel
    • Maitriser les 7 clés de la communication interpersonnelle
    • La communication téléphonique et technique de l’art
    • Utiliser efficacement D.E.S.C pour gérer les conflits

5. Ressources humaines

    • Se situer au regard de l’approche qualité
    • Gestion administrative du personnel
    • Motivation des équipes

6. Gestion Commerciale & Comptabilité

    • Les points saillants de la vente
    • Les bases de la gestion commerciale
    • Comptabilité pour Assistante Administratif

7. Relation client

    • Comprendre l’expérience client
    • Piloter la politique Gestion Relation Client (GRC) à l’aide de SONCASE

8. Planification et Gestion de projets

    • Intégrer un esprit projet dans le pilotage de ses activités quotidiennes
    • Planification de projets
    • Gestion des budgets
    • Gestion du changement organisationnel
    • Communication interne
    • Gestion des documents
    • Sélection des prestataires
    • Comprendre les types de contrats en matière de projet
    • Le processus d’approvisionnement et son environnement

03 mois en cycle normal ou 05 jours en séminaire

 

Cette formation alterne entre séquences théoriques et pratiques.

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