COMMUNITY MANAGEMENT

Type : Formation Certifiante

Parcours : Formation continue

Cursus : présentiel et e-learning

Profil de poste : Community Manager

Description

Le dialogue entre marques et clients s’exprime désormais de plus en plus sur les réseaux sociaux.  Véritables médiateurs entre les internautes et l’entreprise, les Community Managers relaient les contributions, critiques, idées et avis des membres. Cette formation community manager vous permettra d’intégrer toute la dimension de votre rôle d’animateur de communauté et de maîtriser toutes les techniques pour assurer une présence efficace auprès de vos communautés.

A qui s’adresse la formation ?

Cette formation community management s’adresse à toute personne qui aspire aux postes de :

• Community Manager
• Responsable Social Media nouvellement nommé
• Responsable Communication en charge de l’animation sur les Médias Sociaux

Pré-requis : Etre passionné des métiers du digital, la maîtrise des fondamentaux du Marketing ou de la communication peut être un atout.

Objectif de la formation

• Mettre en place des systèmes de veille et acquérir les bons réflexes liés à l'e-réputation
• Engager et animer la conversation pour bâtir puis fidéliser une communauté : identifier les bons relais (influenceurs, etc.), les bons outils
• Être capable de développer un réseau de relations personnelles et devenir un leader reconnu d’une communauté

Programme

Module 1 : Comprendre les mécaniques de diffusions de l’information sur internet et de discussions sur les plateformes d’échange

• Apprendre l’histoire des échanges sur le web
• Connaître les définitions et principes techniques qui régissent les Médias Sociaux
• Connaître les principes fondamentaux de modération et d’intervention sur les Médias Sociaux
• Créer un système de veille efficace en temps réel
• Identifier les Médias Sociaux (sites, blogs, Réseaux Sociaux, forums...) qui parlent de l’entreprise
• Participer au dialogue

Module 2 : Modérer et surveiller l’e-réputation de l’entreprise

• utilisation des outils gratuits de surveillance du web
• structuration d’une stratégie de veille et de diffusion de ses résultats en interne et en externe
• identification des zones de risques par une analyse pertinente

Module 3: Définir une stratégie de contenu

• Savoir créer une ligne éditoriale utile aux objectifs opérationnels, commerciaux et en cohérence avec la stratégie de communication
• L’adapter aux canaux de diffusion choisis
• Identifier les indicateurs de performance et faire évoluer une stratégie éditoriale

Module 4 : Maitriser les plateformes d’échanges et les leaders d’opinions

• Connaître les principes de la création d’espaces d’échanges dédiés à l’organisation (Facebook, blogs, forums, Twitter, Youtube ou Dailymotion, Pinterest, Tumblr, etc.)
• Identifier les plateformes d’échanges et de discussions importantes pour le marché de son entreprise
• Identifier les leaders d’opinions du web sur son marché

Module 5 : Devenir un « facteur de confiance »

• Comprendre comment fédérer sa communauté autour de ses espaces et de ses contenus
• Inciter les membres actifs à créer du contenu en générant de la confiance sur les Réseaux Sociaux
• Dépasser les outils et innover sur les Médias Sociaux
• Intégrer une communauté spécifique : l’importance de l’indépendance
• Appréhender et développer “l’effet viral”

Module 6 : Fédérer L’entreprise Autour Des Enjeux Des Medias Sociaux

• Appréhender les enjeux internes à l’entreprise du Community Management
• Rendre compte de l’activité de Community Management : outils et méthodes
• Relayer les contributions, avis, remarques et suggestions des membres de la communauté auprès des dirigeants de l’entreprise
• Concevoir une charte interne d’utilisation des Médias Sociaux

Module 7 : Les + Pédagogiques

• Un cas fil rouge tout au long de la formation pour prendre toute la dimension de la fonction de Community Manager
• La création de ses propres systèmes de veille sur le web
• Le plan d’organisation de son activité et de gestion de son temps
• L’accompagnement post-formation

Module 8 : Le cadre légal et juridique du digital

Le plus de la formation

Module 1 : Monter un Blog sous word press

Module 2 : Concevoir des visuels attrayants

 

Comment s’inscrire ?

L'inscription au cycle certifiant Communicaty Management est soumise à une validation des pré-requis par GMS Consulting. Un entretien est organisé avec le chef de département qui appréciera votre profil pour une éventuelle préinscription. Vous devez également présenter votre CV lors de l’entretien.

Une fois votre inscription validée, vous recevrez :

• la convocation à la formation
• un livret d'accueil et le programme complet de la formation
• vos identifiants pour intégrer la Communauté des Professionnels du Digital

Durée de la formation : 2 mois ou 2 week-ends ou en séminaire de 4jours d'affilé.

Effectif maxi : Dix (10)/groupe

 VAE : Attestation de formation

Matériel didactique exigé au candidat

• 1 laptop + Smart phone + Connexion internet
• Registre + Stylo

Evaluation du candidat :

• Contrôles continus ;
• Rapport de fin de formation;

Coûts 

• Inscription : 25 000 FCFA
• Scolarité : 100 000FCFA
• Echéance de paiement : 1 ou 2 tranches
• Moyen de paiement:
• Payable en espèce exclusivement auprès des services de la scolarité,
• Chèque ou dépôt au compte Advans CA-101-006396
• Orange Money : 699819216 / Mobile Money : 651798939

Documents à  fournir lors de l’inscription :

• Fiche d’inscription à  retirer dans nos bureaux en face du Palais DICKA Akwa, à Yaoundé au 2ème niveau de l'immeuble excentré de 50 mètres en face de la pharmacie des lumières à l'entrée de Bastos en venant du rond point Longkak, ou en ligne..
• Photocopie CNI ;
• 02 photos 4X4 ;
• Justification du diplôme le plus élevé ;
• CV
• Frais d’inscription : 25 000 F CFA
• Première tranche des frais de scolarité ;

Coordonnée par :

Mr Kouems-Consultant Formateur en Marketing Digital